Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Basikz queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, aquí están nuestras condiciones:
Devoluciones
- Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días calendario después de recibir tu pedido.
- El producto debe estar en su estado original: sin usar, sin lavar, con etiquetas y empaque intactos.
- No aceptamos devoluciones de productos en oferta o con descuento.
Proceso
- Escríbenos por WhatsApp al +504 8751-0671 o al correo Basikz@basikz.store con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te indicaremos la dirección para enviar el producto.
- El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.
Reembolsos
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesamos el reembolso en un plazo de 5 días hábiles.
- El reembolso se realiza por el mismo método de pago utilizado en la compra.
Productos defectuosos Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato con fotos del problema y lo resolvemos sin costo adicional.